Laatst bijgewerkt: 1 december 2025

Deze privacyverklaring legt uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens via de website www.schoolvoorsystemischeopleidingen.nl (hierna: “de website”). Wij doen dit zorgvuldig, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

1. Wie zijn wij?

Via deze website worden diensten aangeboden door twee organisaties:

1. School voor Systemische Opleidingen
   KvK: 14116165 (niet btw-plichtig)
   Adres: Schoolpad 7, 6241 CK Bunde
   Telefoon: 06 1805 0855
   E-mail: info@schoolvoorsystemischeopleidingen.nl
   Verantwoordelijk voor: opleidingen, workshops, inschrijvingen en het cursisten-/leerportaal.

2. Narrare Uitgeverij

   KvK: 82768366 (btw-plichtig)
   Adres: Schoolpad 7, 6241 CK Bunde
   Telefoon: 06 1805 0855
   E-mail: info@narrare-uitgeverij.nl
   Verantwoordelijk voor: de webshop (boeken en educatieve videoreeksen).

Afhankelijk van het product of de dienst bent u klant/cursist bij één van beide organisaties. Waar dat relevant is, vermelden wij dit hier.

 

2. Wanneer is deze verklaring van toepassing?

Deze verklaring geldt voor:

• bezoek aan de website;

• contact met ons via formulieren of e-mail;

• inschrijving voor opleidingen, cursussen of workshops;

• aankopen in de webshop (boeken en educatieve videoreeksen);

• het aanmaken en gebruiken van een account binnen het inlogportaal (TutorLMS);

• het bekijken van aangeschafte videoreeksen via ingelogde toegang;

• inschrijving voor de nieuwsbrief;

• gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

 

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor u ze verstrekt.

 

3.1 Websitebezoek

Bij een bezoek aan de website kunnen wij (via cookies) technische gegevens verwerken, zoals:

• IP-adres (geanonimiseerd voor analyse);

• apparaat- en browsergegevens;

• bezochte pagina’s en klikgedrag;

• tijdstip en duur van bezoek.

 

3.2 Contact en vragen

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij:

• naam;

• e-mailadres;

• eventueel telefoonnummer;

• inhoud van uw bericht.

 

3.3 Inschrijving opleidingen (SvSO)

Bij inschrijving verwerken wij onder meer:

• voor- en achternaam;

• adresgegevens;

• e-mailadres;

• telefoonnummer (indien opgegeven);

• eventuele facturatiegegevens (zakelijk of particulier);

• gegevens die u zelf verstrekt in het kader van toelating of afstemming (bijv. vooropleiding).

 

3.4 Aankopen webshop (Narrare)

Bij een bestelling verwerken wij:

• voor- en achternaam;

• adresgegevens;

• e-mailadres;

• telefoonnummer (indien opgegeven);

• betaalgegevens (via Mollie);

• bestel- en factuurgegevens;

• KvK-/btw-nummer indien zakelijk besteld.

 

3.5 Accounts en videotoegang (TutorLMS + Vimeo)

Voor toegang tot het portaal en aangeschafte videoreeksen verwerken wij:

• voor- en achternaam;

• adresgegevens;

• e-mailadres;

• accountgegevens (gebruikersnaam/wachtwoord – versleuteld opgeslagen);

• aankoop- en toegangsstatus;

• kijkgeschiedenis/voortgang (via Vimeo-analytics binnen het portaal).

Wij gebruiken deze kijkgegevens uitsluitend om u toegang te geven tot uw aankoop, om de dienst technisch te laten functioneren en om onze content te verbeteren. Er is geen sprake van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

 

3.6 Nieuwsbrief (Laposta)

Wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, verwerken wij:

• naam (indien opgegeven);

• e-mailadres;

• voorkeuren voor opt-in/opt-out.

U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.

 

4. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

1. Contact en dienstverlening
   Om uw vragen te beantwoorden en met u te communiceren.

2. Uitvoering overeenkomst

   • SvSO: om u in te schrijven voor opleidingen/cursussen en u toegang te geven tot het leerportaal.

   • Narrare: om uw bestellingen te verwerken, te betalen en te leveren.

3. Accountbeheer en toegang
   Om uw account aan te maken, te beveiligen en u toegang te geven tot digitale inhoud.

4. Wettelijke verplichtingen
   Zoals financiële administratie en bewaarplichten.

5. Nieuwsbrief en informatievoorziening
   Alleen als u zich hiervoor expliciet heeft aangemeld.

6. Analyse en verbetering van de website
   Met geanonimiseerde/gesaldeerde gegevens via Google Analytics, mits u daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner.

 

5. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende AVG-grondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst (bij inschrijving, aankoop en accountgebruik);

• wettelijke verplichting (administratie, fiscale bewaarplicht);

• gerechtvaardigd belang (basisstatistieken, beveiliging, serviceverbetering);

• toestemming (nieuwsbrief en niet-essentiële cookies).

U kunt uw toestemming altijd intrekken; dit tast de rechtmatigheid van de eerdere verwerking niet aan.

 

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en te verbeteren.

 

6.1 Functionele cookies

Nodig voor kernfuncties zoals:

• winkelmandje en checkout;

• inloggen en sessiebeheer in TutorLMS;

• beveiliging en basisfunctionaliteit.

Deze cookies plaatsen wij zonder toestemming.

 

6.2 Analytische cookies

Wij gebruiken Google Analytics (GA4) met IP-anonimisering om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Deze cookies worden alleen geplaatst na uw toestemming via de cookiebanner.

 

6.3 Vimeo-cookies

Onze videoreeksen worden via Vimeo embedded aangeboden binnen een beveiligde inlogomgeving. Vimeo kan cookies plaatsen en gebruiksdata verwerken. Deze cookies en datastromen worden pas actief zodra u:

• een videoreeks heeft gekocht en bekeken, en

• daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner (voor zover niet strikt noodzakelijk voor levering van digitale inhoud).

Meer informatie over cookies vindt u op onze cookiepagina.

 

7. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening:

• TransIP – hosting en technische infrastructuur van de website.

• WooCommerce / WordPress / TutorLMS – webshop, accounts en leerportaal.

• Mollie – verwerking van betalingen (iDEAL e.a.).

• GS Fulfilment – opslag, verwerking en verzending van fysieke boeken (levering via PostNL/DHL).

• Vimeo – hosting en analytics van videoreeksen (embedded).

• Laposta – verzending van nieuwsbrieven.

Met deze partijen hebben wij waar nodig verwerkersafspraken gemaakt. Wij verstrekken geen gegevens aan derden voor commerciële doeleinden.

 

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige verwerkers verwerken gegevens buiten de EER, met name:

• Vimeo (VS)
  Vimeo kan persoonsgegevens en gebruiksdata verwerken in de Verenigde Staten. Wij maken in dat geval gebruik van passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s) en streven ernaar gegevens zo beperkt mogelijk te delen.

 

9. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

• Accounts (TutorLMS): zolang uw account actief is; u kunt verwijdering aanvragen.

• Contactformulieren en correspondentie: 2 jaar na laatste contact, tenzij langer nodig.

• Videotoegang: zolang u een actief account heeft en toegang tot de reeks.

• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt.

Wij bewaren niet langer dan noodzakelijk.

 

10. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• versleutelde verbinding (SSL/HTTPS);

• sterke wachtwoord- en accountbeveiliging binnen TutorLMS;

• rol- en toegangsbeheer voor beheerders;

• regelmatige updates van WordPress, Bricks, WooCommerce en plugins;

• back-ups via hostingomgeving;

• logging en monitoring op misbruik.

 

11. Uw rechten

U heeft onder de AVG de volgende rechten:

• inzage in uw persoonsgegevens;

• correctie van onjuiste gegevens;

• verwijdering van gegevens (voor zover wettelijk toegestaan);

• beperking van verwerking;

• bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;

• overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit);

• intrekken van toestemming (bijv. nieuwsbrief en cookies).

U kunt een verzoek sturen naar info@schoolvoorsystemischeopleidingen.nl.

Wij reageren uiterlijk binnen één maand.

 

12. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan?

Laat het ons weten via info@schoolvoorsystemischeopleidingen.nl.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of wetgeving verandert.

De meest actuele versie staat altijd op de website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u passend.