1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen SvSO en cursisten of deelnemers.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.3 Eventuele inkoop- of deelnamevoorwaarden van de cursist worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Inschrijving en toelating

2.1 Inschrijving verloopt via persoonlijk e-mail- en/of telefonisch contact.

2.2 De inschrijving is definitief zodra u van ons een bevestiging per e-mail ontvangt en de betaling is verwerkt.

2.3 Voor sommige opleidingen gelden toelatingscriteria, zoals vooropleiding, werkervaring of intake.

2.4 SvSO behoudt zich het recht voor om een inschrijving te weigeren wanneer niet aan toelatingseisen wordt voldaan.

3. Betaling

3.1 Betaling geschiedt conform de instructies in de factuur.

3.2 SvSO is niet btw-plichtig. Alle opleidingsprijzen worden vermeld exclusief btw-toepassing (geen btw van toepassing).

3.3 Betalingen dienen binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.

3.4 Indien betaling uitblijft, kan SvSO deelname opschorten totdat de betaling is ontvangen.

4. Herroepingsrecht

4.1 Indien u zich als consument aanmeldt, geldt in principe een herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij:

• de opleiding binnen 14 dagen start; of

• u kiest voor directe levering van digitale materialen of toegang tot het leerportaal.

4.2 In deze gevallen vervalt het herroepingsrecht volgens artikel 6:230p BW.

4.3 Wanneer een opleiding binnen 14 dagen start, vragen wij u bij inschrijving expliciet akkoord te gaan met het vervallen van het herroepingsrecht.

5. Annulering door de deelnemer

5.1 Annulering dient schriftelijk te gebeuren via e-mail: info@schoolvoorsystemischeopleidingen.nl

5.2 Tenzij anders vermeld in persoonlijk e-mailcontact, hanteert SvSO de volgende annuleringsregeling:

• Tot 30 dagen voor aanvang: 100% restitutie

• Vanaf 30 dagen voor aanvang: 100% restitutie minus €150,- administratieve- en secretariële kosten.

5.3 Bij verhindering mag een deelnemer – na overleg – een vervanger aanwijzen, mits deze voldoet aan de toelatingsvoorwaarden.

5.4 Bij tussentijdse beëindiging vindt geen (gedeeltelijke) restitutie plaats, tenzij anders overeengekomen.

6. Annulering of wijzigingen door SvSO

6.1 SvSO kan een opleiding annuleren bij onvoldoende aanmeldingen, ziekte van docenten of onvoorziene omstandigheden.

6.2 Deelnemers ontvangen hiervan tijdig bericht en het lesgeld wordt volledig gerestitueerd.

6.3 SvSO kan wijzigingen aanbrengen in het programma, tijden, locatie of docenten. Hierbij wordt altijd naar een passende vervanging gezocht.

7. Leeromgeving (TutorLMS)

7.1 Voor bepaalde opleidingen krijgt u toegang tot ons digitale leerportaal (TutorLMS).

7.2 Uw account is persoonlijk; het delen van accounts is niet toegestaan.

7.3 Materialen in de leeromgeving mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of verspreid.

7.4 SvSO kan toegang beperken of blokkeren bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.

7.5 Toegang tot het leerportaal blijft bestaan gedurende de looptijd van de opleiding, tenzij anders overeengekomen.

8. Studiemateriaal

8.1 Alle studiematerialen zijn auteursrechtelijk beschermd en bedoeld voor eigen gebruik binnen de opleiding.

8.2 Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

8.3 Eventuele literatuur die buiten het lesgeld valt, wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd.

9. Deelname en aanwezigheid

9.1 Voor sommige opleidingen geldt een minimale aanwezigheidsplicht om een certificaat te ontvangen.

9.2 Te veel verzuim kan ertoe leiden dat geen certificering mogelijk is.

9.3 Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor actieve deelname en voorbereiding.

10. Certificaten

10.1 Een certificaat wordt alleen verstrekt wanneer aan alle studie-eisen, aanwezigheid en opdrachten is voldaan.

10.2 SvSO bepaalt welke voorwaarden gelden voor certificering, zoals praktijkopdrachten, supervisie en eind-assessment.

11. Aansprakelijkheid

11.1 SvSO spant zich in om opleidingen kwalitatief en zorgvuldig uit te voeren.

11.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• persoonlijke schade als gevolg van deelname aan oefeningen;

• toepassing van opgedane kennis buiten de opleidingscontext;

• verlies van eigendommen op locaties;

• technische storingen in digitale leeromgevingen.

11.3 Onze aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag van het betaalde lesgeld voor de betreffende opleiding.

12. Klachtenprocedure

12.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@schoolvoorsystemischeopleidingen.nl

12.2 Wij streven ernaar iedere klacht zorgvuldig te behandelen en binnen 14 dagen te beantwoorden.

12.3 Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de Geschillencommissie, indien van toepassing.

13. Privacy en gegevensbescherming

13.1 SvSO gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de AVG.

13.2 Zie hiervoor onze volledige privacyverklaring op: www.schoolvoorsystemischeopleidingen.nl.

14. Wijzigingen van deze voorwaarden

SvSO kan deze voorwaarden wijzigen wanneer wetgeving of onze opleidingen daartoe aanleiding geven.

De meest actuele versie staat altijd op de website.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• toegang tot cursussen en opleidingsmodules binnen TutorLMS (SvSO);

• toegang tot aangeschafte videoproducten (Narrare Uitgeverij);

• alle materialen, video’s, downloads, opdrachten en begeleidende teksten die via het portaal beschikbaar worden gesteld.

1.2 Indien u niet instemt met deze voorwaarden, verzoeken wij u het portaal niet te gebruiken.

2. Accountaanmaak

2.1 Toegang wordt verleend na inschrijving voor een opleiding of aankoop van een videoreeks.

2.2 De volgende gegevens worden gebruikt voor het aanmaken van een account:

• naam;

• e-mailadres;

• adresgegevens (indien van toepassing);

• wachtwoord (versleuteld opgeslagen).

2.3 U bent zelf verantwoordelijk voor het correct en actueel houden van uw accountgegevens.

3. Persoonlijk gebruik

3.1 Uw account is strikt persoonlijk.

3.2 Het delen van uw inloggegevens met anderen is niet toegestaan.

3.3 Misbruik, accountsharing of onbevoegd gebruik kan leiden tot:

• tijdelijke of permanente blokkade van het account;

• beëindiging van toegang;

• juridische stappen indien sprake is van inbreuk op auteursrecht.

4. Beveiliging

4.1 Wij doen ons best om het portaal technisch veilig te houden, onder andere door:

• beveiligde verbindingen (SSL/HTTPS);

• versleutelde opslag van wachtwoorden;

• monitoring van misbruikpatronen;

• beperkingen op downloadmogelijkheden van video’s.

4.2 Het is niet toegestaan het portaal te hacken, omzeilen of anderszins te manipuleren.

5. Auteursrecht en intellectueel eigendom

5.1 Alle materialen in het portaal zijn auteursrechtelijk beschermd. Dit geldt onder meer voor:

• video’s;

• teksten;

• cursusinhoud;

• opdrachten;

• syllabi;

• hand-outs;

• beelden en illustraties.

5.2 U mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor uw eigen studie of persoonlijke leerproces.

5.3 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:

• materiaal te downloaden of kopiëren buiten de toegestane functies;

• video’s op te nemen, te screenrecorden of te archiveren;

• materiaal te delen met derden;

• materiaal te publiceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

5.4 Inbreuk op auteursrecht kan leiden tot juridische en financiële gevolgen.

6. Digitale videoreeksen (Narrare Uitgeverij)

6.1 Videoproducten worden geleverd als digitale inhoud.

6.2 Na aankoop krijgt u direct toegang tot de videoreeks via ons beveiligde portaal.

6.3 De videoreeksen worden gehost via Vimeo, binnen een afgeschermde omgeving.

6.4 Vimeo kan technische gebruiksdata verwerken (zoals kijkgeschiedenis); dit gebeurt binnen de geldende privacykaders.

6.5 De toegang is onbeperkt in tijd, tenzij anders vermeld op het moment van aankoop.

6.6 Het downloaden, herpubliceren of kopiëren van video’s is verboden.

7. Opleidingsmodules (SvSO)

7.1 Toegang tot opleidingsmodules wordt verleend gedurende de looptijd van de opleiding, tenzij anders overeengekomen.

7.2 Wanneer de opleiding eindigt, kan toegang tot bepaalde onderdelen worden beëindigd.

7.3 Voor het ontvangen van certificaten moet worden voldaan aan alle studievoorwaarden (aanwezigheid, opdrachten, supervisie, praktijkopdrachten, etc.).

7.4 Cursusmateriaal dat beschikbaar wordt gesteld, blijft eigendom van SvSO.

8. Toegangsduur en beëindiging

8.1 SvSO en Narrare behouden zich het recht voor om toegang te beperken, wijzigen of beëindigen indien:

• wettelijke verplichtingen dat vereisen;

• u de voorwaarden overtreedt;

• uw account wordt misbruikt;

• veiligheid in het geding is.

8.2 Toegang tot videoproducten blijft bestaan zolang uw account actief is en u de gebruiksvoorwaarden naleeft.

9. Technische beschikbaarheid

9.1 Wij streven naar een stabiel en betrouwbaar leerportaal.

9.2 Toch kunnen wij geen volledige garantie geven op:

• ononderbroken beschikbaarheid;

• foutloze werking;

• voortdurende compatibiliteit met alle apparaten;

• beschikbaarheid van externe diensten (zoals Vimeo).

9.3 Bij storingen doen wij wat redelijkerwijs kan om deze te herstellen.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit:

• het niet (tijdig) beschikbaar zijn van het portaal;

• technische beperkingen van hosting, Vimeo of andere leveranciers;

• verlies van gegevens door fouten buiten onze macht;

• onjuist gebruik van materialen door de gebruiker.

10.2 Onze totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor de betreffende opleiding of videoproduct.

11. Privacy

11.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring, beschikbaar op de website.

11.2 Kijkgegevens (bij videoreeksen) worden alleen gebruikt om u toegang te geven en het systeem technisch te laten functioneren.

11.3 Er is geen sprake van automatische profilering.

12. Klachten of vragen

Heeft u een vraag of klacht over het portaal? Neem contact op via:

info@schoolvoorsystemischeopleidingen.nl

Wij reageren meestal binnen enkele werkdagen.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is voor:

• wetgeving;

• technische updates;

• uitbreiding of wijziging van het aanbod;

• verbetering van de beveiliging.

De nieuwste versie staat altijd op de website.